服務承諾安裝服務標準服務收費標準
產品保修規定
1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。
2、設立24小時微信智能客服渠道，為消費者提供咨詢投訴服務。
3、消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
4、消費者購買的華帝灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，憑有效購機憑證（購機發票或華帝股份授權銷售網點開具的合格票據或有效憑證）。在產品建議報廢年限內，憑有效購機憑證（購機發票或華帝股份授權銷售網點開具的合格票據或有效憑證），由各級服務商提供一次免費上門安裝服務，產品因安裝環境導致增加的輔材按需收費，由服務商提供的華帝官方輔材，可享受隨整機質保，的保修服務；若購買由服務商提供的非華帝官方輔材，華帝不予質保，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任，并提供1年保修服務。
5、消費者自備輔材的安裝服務費用：按產品數量收取50元/臺。
6、煙機系列產品，如消費者同時安裝機器和華帝風管罩或附風管罩，則華帝風管罩或附風管罩需免費安裝，若需二次上門安裝風管罩或附風管罩，則需收取50元/臺。
7、維修
（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：
①因消費者使用不當造成損壞的。
②非華帝服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
③無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。
④保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。
⑤因不可抗力造成損壞的。
⑥超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。
（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用（戶外機需收取高空作業費）。非質量問題維修，如有更換配件，僅收取配件費；如未更換配件，則只收取維修服務費。
（3）整機在保修期外，但關鍵配件在保修期內的，應免費更換并回收舊關鍵配件，不收取維修服務費。
（4）保修期外嚴格按照《保外服務價目表》提供有償維修。
粵公網安備 44200002444908號